Ein grüner Riesenkopf mit funkelnden Augen und einem Wasserfall aus seinem Mund. So beginnt ein Besuch der Swarovski Kristallwelten in Wattens im österreichischen Tirol. Der Künstler André Heller entwarf den Riesen zum hundertjährigen Bestehen von Swarovski im Jahr 1995. Die Skulptur bildet den Eingang zur Erlebniswelt des Unternehmens und ist ein Ort, für den Menschen einen Umweg in Kauf nehmen.
Nach gut zwanzig Jahren im regionalen Tourismus begegnet mir dieser Ansatz bei Freizeitunternehmern noch zu selten. Sie können selbst einen Ort schaffen, der Menschen zu Ihrem Standort zieht. Ein markanter Entwurf weckt Neugier, macht die Geschichte Ihres Unternehmens sichtbar und gibt den Anstoß zu einem Besuch. Wenn Sie dabei mit der Gemeinde zusammenarbeiten, gewinnt auch die Umgebung an Attraktivität.
Was bringt Ihnen eine eigene Ikone?
Ein Kunstwerk, ein Aussichtspunkt oder ein Landschaftsbauwerk gibt Besuchern einen konkreten Grund, gerade zu Ihrem Betrieb zu kommen. Für Campingplätze, Hotels, Gastronomiebetriebe und Ausflugsattraktionen bietet sich damit die Chance, einen unverwechselbaren Anziehungspunkt zu entwickeln.
Denken Sie etwa an einen Aussichtspunkt bei einem Freizeitbetrieb, ein Landschaftskunstwerk bei einem Hotel oder ein zugängliches Bauwerk, das die Geschichte eines regionalen Erzeugers aufgreift. Das passende Konzept ergibt sich aus dem, was Ihren Betrieb und seine Umgebung besonders macht.
Menschen nehmen dafür einen Umweg in Kauf, beginnen dort ihre Wanderung oder binden den Ort in einen Ausflug ein. Fotos der Besucher machen den Standort anschließend bekannter. So wird die Ikone zu einem festen Bestandteil der Geschichte, mit der Sie Ihren Betrieb präsentieren.
Achten Sie dabei auf das Erlebnis. Lässt sich das Werk betreten, durchwandern, gibt es etwas zu entdecken oder eine besondere Aussicht zu genießen? Je mehr Besucher selbst tun können, desto mehr Anknüpfungspunkte ergeben sich für Aktivitäten und Pauschalangebote.
Wie verbinden Sie die Ikone mit Ihrem Angebot?
Bei Swarovski steht der Riese am Anfang eines umfassenden Besuchererlebnisses. Kunstinstallationen in den Chambers of Wonder, Gärten, Spielangebote, Gastronomie und ein Geschäft gestalten den Besuch aus. Laut der österreichischen Tourismusorganisation können Besucher dort je nach Interesse einen halben Tag verbringen.
Swarovski meldet mehr als 18 Millionen Besucher seit der Eröffnung im Jahr 1995. Diese kumulierte Zahl bezieht sich auf die gesamte Attraktion; die Wirkung des Riesen allein lässt sich daher nicht messen. Das Prinzip ist jedoch übertragbar: eine unverwechselbare Ikone plus ein vielfältiges Angebot.
Die kommerzielle Umsetzung beginnt bei dem Weg, den Besucher auf Ihrem Gelände zurücklegen. Wer wegen der Ikone kommt, lernt Ihre Gastronomieterrasse, Ihren Laden mit regionalen Produkten, Ihre Führung oder Ihre kostenpflichtige Aktivität kennen. Ein frei zugänglicher Ort kann sich über Einnahmen aus dem ergänzenden Angebot tragen. Bei einer Ausflugsattraktion kann die Ikone dagegen Teil des kostenpflichtigen Besuchs sein.
Auch im Beherbergungsbereich bieten sich Chancen. Ein Campingplatz oder Hotel kann den Ort in ein Wanderarrangement oder ein Aktivitätenprogramm einbinden. Machen Sie deutlich, was Gäste dort erleben und wie dies ihren Aufenthalt ergänzt. So erhält die Ikone eine konkrete Rolle in Ihrem Betriebskonzept.
Warum die Gemeinde mit an den Tisch gehört
Sie müssen eine solche Entwicklung nicht allein aus der Perspektive Ihres eigenen Geländes betrachten. Wenn Sie die Gemeinde früh einbeziehen, lassen sich Ihre wirtschaftlichen Ziele mit den Zielen für das Gebiet verbinden. Denken Sie an einen attraktiveren Ortseingang, eine Verbindung zwischen Freizeitwegen, das Erleben von Kulturerbe oder einen neuen Ort, den die Einwohner gerne aufsuchen.
Die Rollenverteilung ist klar. Sie ergreifen die Initiative, investieren in das Konzept und sorgen für Gastfreundschaft und Betrieb. Die Gemeinde bringt sich bei der Anbindung an den öffentlichen Raum, der Erreichbarkeit und der Freizeitinfrastruktur ein. Die Destinationsorganisation hilft dabei, den Ort mit anderen Angeboten zu verknüpfen und bei passenden Zielgruppen bekannt zu machen.
Darin liegt der gemeinsame Nutzen. Ihr Betrieb erhält einen unverwechselbaren Besuchsanlass, die Umgebung einen attraktiven Ort und möglicherweise zusätzliche Ausgaben der Besucher. Eine Route entlang der Ikone kann Besucher auch ins Dorf oder zu anderen Unternehmen führen. Die Einwohner gewinnen einen angenehmen Ort für ihren täglichen Spaziergang hinzu.
Konkret wird es, sobald die Beteiligten vorab besprechen, welchen Mehrwert sie schaffen wollen, wer welchen Beitrag leistet und wie Betreuung und Zugänglichkeit geregelt werden. Das entspricht dem Leitfaden zum Destinationsmanagement von NBTC und Partnern, in dem die Interessen von Einwohnern, Besuchern, Unternehmen und Lebensumfeld zusammengeführt werden.
Muss die Ikone so groß sein wie bei Swarovski?
Keineswegs. Beginnen Sie bei der Geschichte des Standorts: der Landschaft, der Historie, dem Handwerk oder einem für die Region typischen Produkt. Geben Sie einem Gestalter den Freiraum, dafür eine Form zu entwickeln, die an diesem Ort Bedeutung hat.
Die Vogelbeobachtungsstation Tij bei Stellendam zeigt, wie das gelingen kann. Das Bauwerk hat die Form eines Eis der Brandseeschwalbe und bietet einen Blick auf die Scheelhoekeilanden und das Haringvliet. Natuurmonumenten und Vogelbescherming Nederland realisierten den Beobachtungsort im Rahmen des Droomfonds Haringvliet. Gestaltung und Funktion sind unmittelbar mit der Natur verbunden, die Besucher dort erleben.
Dieser Zusammenhang ist für Sie als Unternehmer relevant. Eine Ikone, die zum Betrieb und zur Umgebung passt, gibt Ihrer Kommunikation und dem Erlebnis vor Ort einen inhaltlichen Bezug. Sie ist zudem ein guter Ausgangspunkt für die Zusammenarbeit mit lokalen Kreativen, Gästeführern, Flächenverwaltern und anderen Unternehmern.
Was kann eine Ikone für das gesamte Gebiet bewirken?
Auf Gebietsebene zeigen The Kelpies bei Falkirk in Schottland, wie eine Ikone Teil eines größeren Freizeitangebots wird. Die beiden dreißig Meter hohen Pferdeköpfe des Künstlers Andy Scott verweisen auf die Arbeitspferde aus der Geschichte der Kanäle und der Landwirtschaft. Sie stehen in The Helix, wo es unter anderem Wander- und Radwege, Spielangebote und Gastronomie gibt.
Eine Untersuchung von EKOS im Auftrag von Scottish Canals und Falkirk Council verzeichnet für Kelpies und Helix zusammen rund 7,37 Millionen Besuche zwischen 2014/15 und 2023/24. Dabei handelt es sich um Besuche der Gesamtanlage, einschließlich wiederholter Besuche und der Nutzung durch Einwohner.
Für Ihr Vorhaben ist vor allem die Verbindung mit der Umgebung interessant. Besprechen Sie von Anfang an, wie Besucher das Gebiet weiter erkunden können. Ein attraktiver Ort auf einem Betriebsgelände übernimmt so auch eine Rolle bei der Profilierung der Destination und im Angebot umliegender Unternehmen.
Wie wird daraus ein Geschäftsplan?
Ein aussichtsreicher Plan verbindet Gestaltung, Besuchererlebnis und Betrieb. Legen Sie fest, welche Zielgruppe Sie ansprechen möchten, was Menschen vor Ort tun können und was der Besuch Ihrem Betrieb bringt. Berücksichtigen Sie Errichtung, Instandhaltung und Betreuung im Budget und halten Sie fest, wer wofür verantwortlich ist.
Messen Sie nach der Eröffnung, wie viele Menschen eigens wegen der Ikone kommen und welche ergänzenden Angebote sie nutzen. So erkennen Sie, ob der Ort vor allem Bekanntheit schafft, zusätzliche Gastronomiebesuche auslöst oder bei der Buchung eines Aufenthalts eine Rolle spielt.
Eine eigene landschaftliche Ikone ist damit eine ernst zu nehmende Option für Unternehmer, die ihren Standort weiterentwickeln möchten. Ein erstes Gespräch mit einem Gestalter, der Gemeinde und lokalen Partnern zeigt, welche Idee sowohl Ihren Betrieb als auch die Umgebung stärkt.
