Gästeerlebnis
Wie Konzepte, Service und Geschichten das Erlebnis der Gäste prägen.
Über dieses Dossier
Das Gästeerlebnis entsteht während der gesamten Reise des Gastes: von Erwartungen und Ankunft über Aktivitäten und Service bis zu den Erinnerungen. Dieses Dossier bringt Konzepte, Geschichten und praktische Erfahrungen zusammen.
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Toverland lässt Besucher pro Attraktion bezahlen
InspirationMuseo del Galeón: eine Galeone im Einkaufszentrum
NachrichtenWeniger Besitz, mehr Erlebnis: Anspruchsvolle Gäste verändern die Freizeitbranche
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Meinung · Destinationen
Eine Ikone, zehn Gründe für einen Abstecher
Eine eigene landschaftliche Ikone kann Besucher zu Ihrem Betrieb führen. Von Swarovski bis The Kelpies: Erfahren Sie, wie Sie einen unverwechselbaren Ort mit Ihrem Angebot verbinden und gemeinsam mit der Gemeinde einen Mehrwert für Ihren Betrieb und die Umgebung schaffen
Richard de Bruin · 23. Okt. 2026 · 5 Min. Lesezeit
Inspiration · Ausflugs- und Freizeitangebote
Museo del Galeón: eine Galeone im Einkaufszentrum
Eine Galeone in Originalgröße als Blickfang in einem Einkaufszentrum. Mit dem Museo del Galeón erhält Manila ein Museum, das maritime Geschichte räumlich erlebbar macht. Für die Freizeitbranche geht es um eine Frage: Was schafft man, damit Menschen sich dafür Zeit nehmen? Ein Schifffahrtsmuseum erwartet man in einem historischen Hafen. Dieses liegt im Mall … Weiterlesen
16. Okt. 2026 · 3 Min. Lesezeit
Meinung · Hotellerie & Gastronomie
Auch die Restaurantrechnung hat eine Grenze
Die Restaurantrechnung macht aus einem schönen Abend immer häufiger eine Rechenaufgabe. Was kosten die Hauptgerichte? Nehmen wir eine Vorspeise oder lassen wir sie weg? Noch ein Getränk, oder trinken wir den Kaffee zu Hause? Für den Gast ist das ein vernünftiger Umgang mit dem Budget. Für die Gastronomie ist es ein beunruhigendes Signal. Anlass ist der angekündigte weitere Anstieg … Weiterlesen
Richard de Bruin · 9. Okt. 2026 · 4 Min. Lesezeit
Analysen · Ausflugs- und Freizeitangebote
Toverland lässt Besucher pro Attraktion bezahlen
Kostenlos in den Freizeitpark und pro Attraktion bezahlen: Toverland bietet Besuchern vorübergehend mehr Wahlmöglichkeiten. Der Park führt diese Option im Rahmen einer Winteraktion ein. Das reguläre Tagesticket bleibt bestehen. Für Freizeitunternehmen macht das die Aktion interessant: Kann mehr Auswahl neue Besucher anziehen, ohne dass bestehende Gäste weniger ausgeben? Einen Freizeitpark besuchen, ohne in eine Achterbahn zu … Weiterlesen
6. Okt. 2026 · 6 Min. Lesezeit
Inspiration · Ausflugs- und Freizeitangebote
Pairi Daiza zeigt, wie die Zukunft der Freizeitwirtschaft aussieht
Manche Freizeitbetriebe besucht man, um sich inspirieren zu lassen. Pairi Daiza in Belgien ist ein solches Reiseziel. Bei meinem Besuch vor Ort wurde deutlich, warum dieser Park seit Jahren zur absoluten Weltspitze gehört. Nicht nur wegen seines beeindruckenden Tierbestands, sondern vor allem durch die Art und Weise, wie Natur, Kultur, Architektur, Beherbergung sowie Ausflugs- und Freizeitangebote vollständig miteinander verwoben sind. Zugleich … Weiterlesen
3. Juli 2026 · 5 Min. Lesezeit
Meinung · Destinationen
Warum denkt der Gast nie in Gemeindegrenzen?
Ein Tagesausflug kennt für den Gast keine Gemeindegrenzen. „Wir machen heute einen Ausflug in die Gemeinde X.“ Das hat noch nie ein Tourist gesagt. Menschen sagen etwas anderes. Sie fahren in die Efteling, wandern in den Dünen, radeln durch die Veluwe, fahren Boot in Friesland, besuchen den Strand in Zeeland oder verbringen ein Wochenende in Zuid-Limburg. Manchmal ist … Weiterlesen
Richard de Bruin · 3. Juli 2026 · 3 Min. Lesezeit
Inspiration · Ausflugs- und Freizeitangebote
Familienbetrieb Flikweert: von der Krise zum Obsterlebnis
Manchmal begegnet man Unternehmern, die sofort Energie ausstrahlen. Patricia Flikweert ist so jemand: Ihre Begeisterung ist ansteckend und erklärt auf Anhieb, warum so viele Besucher den Weg zum Familienbetrieb in Aardenburg finden. Bei einer Tour zu verschiedenen Freizeitbetrieben in Zeeland besuchte ich Patricia. Ihr Mann Jakko war zu diesem Zeitpunkt gerade beschäftigt … Weiterlesen
19. Juni 2026 · 5 Min. Lesezeit
Analysen · Ausflugs- und Freizeitangebote
Das Erlebnis bestimmt das Reiseziel
Das Erlebnis gibt dem Gast einen Grund zu kommen. Das Erlebnis steht im Mittelpunkt: Die Grenze zwischen Ausflugs- und Freizeitangeboten und Beherbergung besteht eigentlich nicht mehr. Was vor zehn Jahren noch zwei getrennte Welten waren — der Campingplatz auf der einen, der Freizeitpark auf der anderen Seite — wächst weltweit zu einem Markt zusammen. Nicht durch Fusionen … Weiterlesen
17. Mai 2026 · 5 Min. Lesezeit
Analysen · Freizeitparks
Vom Ferienpark zur Erlebniswelt: die stille Revolution im Freizeitmarkt
Gäste buchen immer seltener einen Schlafplatz — sie entscheiden sich für eine komplette Erlebniswelt. Dieser Wandel zwingt die Freizeitbranche, ihr Geschäftsmodell grundlegend neu auszurichten. Die Grenzen zwischen Ferienpark, Freizeitpark und Indoor-Freizeitzentrum verschwimmen rasant. Was jahrelang klar voneinander abgegrenzte Marktsegmente waren, wächst zu einer hybriden Branche zusammen, in der Übernachtung, Unterhaltung und Erlebnis untrennbar … Weiterlesen
15. Mai 2026 · 3 Min. Lesezeit
Nachrichten
Weniger Besitz, mehr Erlebnis: Anspruchsvolle Gäste verändern die Freizeitbranche
Niederländische Verbraucher kaufen weniger Haushaltsgeräte. Wenn sie jedoch etwas kaufen, soll es das Beste sein. Dieser Wunsch nach Qualität statt Quantität beschränkt sich längst nicht mehr auf den Haushalt. Er prägt zunehmend auch die Art, wie Menschen Urlaub machen. Der Branchenverband APPLiA Nederland stellt fest, dass Verbraucher bewusster und … Weiterlesen
12. Mai 2026 · 2 Min. Lesezeit
Inspiration · Ausflugs- und Freizeitangebote
Was Freizeitunternehmer von einem Riesen in Tirol lernen können
Swarovski hat in einem kleinen Dorf in Tirol eine international bekannte, kostenpflichtige Besucherattraktion geschaffen. Entscheidend war kein größeres Produkt, sondern ein besseres Erlebnis. Was bedeutet das für Ihren Standort? Stellen Sie sich vor: Sie betreiben eine Fabrik in einem Dorf, das die meisten Touristen nie auf ihrer Landkarte suchen würden. Kein Strand, keine Skyline, kein Rijksmuseum. Was tun … Weiterlesen
9. Apr. 2026 · 5 Min. Lesezeit
Nachrichten
Zuid-Veluwe wird erste Bioregio der Niederlande: Chancen für Freizeitangebote und Naturerlebnisse
Die Zuid-Veluwe steht für einen Wandel im Denken über die Entwicklung ländlicher Räume. Als erste offizielle Bioregio der Niederlande zeigt das Gebiet, wie sich die Wiederherstellung der Natur, nachhaltige Landwirtschaft und Unternehmertum in der Freizeitwirtschaft gegenseitig stärken können. Für Freizeitunternehmen und Gemeinden bietet dieses Konzept konkrete Ansatzpunkte für die Zukunft. Ein gebietsbezogener Ansatz mit dauerhaftem Charakter Im Oktober 2025 erklärten die Gemeinden Arnhem, … Weiterlesen
24. Okt. 2025 · 4 Min. Lesezeit